الضمان والدعم

نطاق الضمان

أنظمة HB Vortex MotionRig مشمولة بضمان الشركة المصنّعة ضد عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي. وتُطبَّق مدة الضمان القانونية على النحو الذي يقتضيه القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك. ويغطي الضمان العتاد الأساسي لمنصّة الحركة (محرّكات السيرفو والمشغّلات وإلكترونيات التحكّم) وعيوب التصنيع.

ملاحظة: تأكَّد من المدة الدقيقة للضمان وأي خيارات للضمان الممتد المتاحة في سوقك.

ما لا يشمله الضمان

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو السقوط أو تسرّب السوائل أو التشغيل خارج المواصفات.
• الإصلاح أو التعديل أو الفك غير المصرَّح به.
• التآكل الطبيعي للأجزاء الاستهلاكية/التجميلية.
• أجهزة الطرف الثالث (مقاود وقواعد ودوّاسات وقمرات قيادة من علامات أخرى) — مشمولة بضمانات الشركات المصنّعة الخاصة بها.
• الأضرار التي تحدث أثناء النقل الذي يرتّبه المشتري.

كيفية الحصول على الخدمة (RMA)

1. تواصل معنا على [email protected] مع رقم طلبك ووصف للمشكلة (الصور/الفيديو تساعد).
2. سيحاول فريقنا أولًا حلّ المشكلة عن بُعد (يدعم النظام التشخيص عن بُعد والسجلات والتحديثات).
3. إذا لزمت خدمة للعتاد، نوفّر تعليمات RMA ونرتّب إصلاح أو استبدال الجزء المشمول بالضمان.

دعم ما بعد البيع

إلى جانب الضمان، يقدّم فريقنا الدعم في الإعداد والمعايرة وملفات تعريف الألعاب وتحديثات البرامج. ويتلقّى النظام تحديثات مستمرة كلما توفّرت ألعاب وميزات جديدة، ويتضمّن اختبارًا ذاتيًا/معايرة تلقائية ولوحة تحكّم على الويب للتشخيص.