Garantie & Support

Garantieumfang

HB Vortex MotionRig-Systeme sind durch eine Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abgedeckt. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist gilt gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502. Die Garantie umfasst die Kernhardware der Bewegungsplattform (Servomotoren, Treiber, Steuerungselektronik) sowie Herstellungsfehler.

Hinweis: Bestätigen Sie die genaue Garantiedauer und etwaige Optionen für eine verlängerte Garantie für Ihren Markt.

Was nicht abgedeckt ist

• Schäden durch Fehlgebrauch, Unfälle, Stürze, Flüssigkeitseintritt oder Betrieb außerhalb der Spezifikationen.
• Unbefugte Reparatur, Modifikation oder Demontage.
• Normaler Verschleiß von Verbrauchs-/Kosmetikteilen.
• Hardware von Drittanbietern (Lenkräder, Bases, Pedale, Cockpits anderer Marken) — abgedeckt durch die Garantien der jeweiligen Hersteller.
• Schäden, die während eines vom Käufer organisierten Transports entstehen.

So erhalten Sie Service (RMA)

1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung (Fotos/Video sind hilfreich).
2. Unser Team versucht zunächst, das Problem aus der Ferne zu lösen (das System unterstützt Ferndiagnose, Protokolle und Updates).
3. Ist ein Hardware-Service erforderlich, stellen wir RMA-Anweisungen bereit und veranlassen die Reparatur oder den Austausch des abgedeckten Teils.

After-Sales-Support

Über die Garantie hinaus unterstützt unser Team bei Einrichtung, Kalibrierung, Spielprofilen und Software-Updates. Das System erhält laufende Updates, sobald neue Spiele und Funktionen verfügbar werden, und umfasst Selbsttest/Auto-Kalibrierung sowie ein Web-Dashboard für die Diagnose.