Expédition & Livraison

Délai & traitement

Les accessoires en stock sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les motion rigs et les systèmes configurés sur mesure sont fabriqués à la commande ; le délai de production estimé est confirmé avec vous au moment de l'achat. Nous vous informons par e-mail lorsque votre commande est produite, expédiée et en transit.

Destinations & transporteurs

Nous expédions en Türkiye et à l'international (Europe, Amériques, Asie, Moyen-Orient et Afrique). Les livraisons nationales sont assurées par des transporteurs sous contrat ; les commandes internationales et hors gabarit sont expédiées via des partenaires fret/courrier adaptés à la destination. Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition de votre commande.

Pour les destinations sans boutique locale (Asie, Moyen-Orient, Afrique, etc.), le fret international s'applique et est chiffré après la commande (ExWorks / FOB / micro-export DHL / CIF par voie maritime lorsque disponible). Le fret n'est pas inclus dans le prix du produit — veuillez utiliser l'option « Demander un devis » dans la boutique pour un montant tout compris.

Emballage & fret (motion rigs)

Les motion rigs sont des articles lourds et hors gabarit expédiés sur des caisses/palettes de protection. La livraison se fait généralement en bordure de trottoir (curbside) ; veuillez assurer l'accès à un véhicule de fret et organiser de l'aide pour déplacer la caisse à l'intérieur. Inspectez l'emballage à l'arrivée.

Douanes, droits & taxes à l'international

Pour les expéditions internationales, des droits d'importation, des frais de dédouanement et des taxes locales (TVA/GST) peuvent s'appliquer à l'arrivée et sont à la charge de l'Acheteur, sauf indication explicite d'inclusion au moment du paiement. Les procédures douanières peuvent affecter le délai de livraison. Nous fournissons les documents nécessaires au dédouanement.

Réception de votre commande

• Vérifiez le colis/la caisse pour tout dommage visible avant de signer.
• En cas de dommage visible, notez-le sur le document de livraison du transporteur ou refusez la livraison, et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.
• Conservez l'emballage d'origine au moins jusqu'à ce que vous ayez testé le produit.

Pour les livraisons endommagées ou défectueuses, consultez nos pages Annulation & Remboursement et Garantie & Assistance.