Stornierung & Rückerstattung

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren, indem Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Nach der Stornierung wird der vollständige Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge hat der Käufer (Verbraucher) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns dies innerhalb der Frist schriftlich mit (eine E-Mail genügt).

• Das Produkt muss unbenutzt, mit Originalverpackung, Zubehör und Rechnung, in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden.
• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird der vollständige Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
• Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Erstattung auf die Karte; wann sie auf Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

Ausnahmen & Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für Produkte, die nach den besonderen Wünschen des Käufers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. individuell konfigurierte Rigs, spezielle Motor-/Hub-Optionen). Solche Sonderbestellungen werden vor der Produktion mit dem Käufer bestätigt. Produkte, die nach der Lieferung installiert, verändert oder physisch beschädigt wurden, werden im Einzelfall geprüft.

Beschädigt oder fehlerhaft bei Ankunft

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, nehmen Sie ein sichtbar beschädigtes Paket nicht ohne einen Schadensbericht des Zustellers an und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Fehlerhafte Artikel werden kostenlos repariert oder ersetzt; etwaige Rücksendekosten für defekte Produkte übernimmt HB Vortex. Siehe auch unsere Seite Garantie & Support.

Rücksendung

Bei Widerruf (Meinungsänderung) organisiert der Käufer die Rücksendung. Bei defekten/falschen Artikeln organisiert HB Vortex die Rücksendung und übernimmt die Kosten. Aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts erfordern Motion-Rigs eine Speditionsabwicklung — bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir die richtige Rücksendemethode festlegen und Transportschäden vermeiden können.